知行周报

「知行对话」,与你对话

  • 10月31日
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大家好。欢迎来到「知行周报」。

在这里,你可以透过我们的视角,穿越外部与内部的藩篱,看到有知有行里有谁,以及在这里发生的事情与展开的思考。如果你们有任何好奇的问题,也可以在这里向我们提出。

今天的当值主编是技术组的窦振凯同学,他还曾经参与过一期「知行小酒馆」的节目录制,和大家分享他非同寻常的成长故事。今天,他又从幕后浮现幕前,和大家分享最近的工作日常——有关于「知行对话」的台前与幕后。

大家好哇,我是技术组的振凯,近期负责了「知行对话」的一部分开发工作。所以我来「知行周报」这里,是想和大家分享一些和「知行对话」有关的故事。

在正式开始之前,我作为本期周报主编有责任来和大家先介绍一下接下来的「演出」形式:

这里会有两个角色, 一个是我,一个是场外旁白,而他们都同时住在我的心里。

故事主要由我来讲述,而旁白则会时不时出来插个嘴。

希望大家可以习惯这个风格~

「知行对话」在哪里?

可能有些朋友已经使用过这个功能了,但我还是再为大家简单介绍一下什么是「知行对话」。

这是一个内置在有知有行 APP 里的用户咨询通道,在 10 月 17 日新鲜上线。它诞生于我们的期待之中:

我们希望大家在遇到问题时,可以简单快速地联系到我们,而且用完即走,没有负担。
我们希望大家可以接触到真实的我们,而不仅仅只是一个客服甲、客服乙......
我们希望彼此之间可以产生真实的对话,而不是整齐划一又冷冰冰的 AI(人工智能)回复。

以上,概括成一句话就是「简单又快速,真实的你我,真实的对话」。

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如果你想要试试「知行对话」,可以:

  1. 前往「我的」;

  1. 点击页面上部那个红色箭头指向的图标。

「知行对话」开门大吉!

功能上线后不久,孟岩就在他的微博里打了个「广告」。紧接着,就像商场甩卖不要钱一样,很多朋友冲进了「知行对话」。

旁白:确实是不要钱~

守在后台的我们还不知道迎接我们的将是什么。单纯的我们做足了准备来回答 App 使用、长钱账户、有行记账相关的问题,但没有想到的是,伴随着这些预期问题而来的,还有一大堆我们未曾预料到的五花八门的问题。

包括但不限于:心理咨询、职业咨询、生活咨询、游戏咨询、电子产品咨询……

还有更让人哭笑不得的:

  • 「你好,请问你是真人吗?」——或许是期待着能和真人对话,但又对此持怀疑态度。

  • 「开盲盒喽!」——把匹配上我们某个「对话伙伴」的过程当成了开盲盒。不得不说脑洞超大的!

  • 单纯来闲聊的——但我们也不抗拒啦,试问谁不想上班时间聊天呢!但是因为我们团队中「对话伙伴」们的时间和精力是有限的,在面对众多问题时,还是会优先回应大家关于产品需求、功能使用、投资等相关的问题。欢迎大家多多提问,他们懂的可多了!
    ……

那几天,伙伴们很累。但大家知道最后他们都变成了什么模样吗?

他们不自觉地变成了幸福的模样。

旁白:哈哈,你个烂梗王。

幕后花絮

铺垫了这么久,现在可以好好分享一下我作为开发人员在这个项目中的体验了。

旁白:终于轮到我上场了。

在项目正式进入开发之前,我和同事们一起做了预研、验证等工作,一切都顺风顺水。所以在 9 月 8 号我写下第一行代码时,我信心满满:「恩!这个项目我胸有成竹,一定如期上线!」

但你也知道,世事难料。更何况,我还是第一次开发这类项目。

是的,剧情就会不如我愿地发展到了一个坎坷的阶段。在项目中期,各种问题开始在我的脑子里来回飘荡:

设计稿里那种酷炫的效果,要怎么实现呢?
页面在安卓设备上为什么显示不正常呢?
怎么给大家简单易用的使用体验呢?
如何用成本最低的方式让项目上线呢?
……

这些问题逐渐占据我的大脑带宽,让我的焦虑值逐步上升,阶段性地进入了一种无时无刻不在思考的状态—— 吃饭时、睡觉前、周末假期……当然了,思考是一种美化的说法,实际上我的大脑可能很多时候仅仅只是在不停空转而已。

尽管问题最终被逐一解决了,但我此时的能耗状态已经无法继续接受快感了,这些快感已经不足以抵消问题本身所带来的疲惫了。于是,我思考的速度越来越慢,工作的效率一降再降......这也算是一种「教训」,我将在下一部分再深入分享。

到了项目后期,我好疲惫啊,看到床铺就想躺,看到桌子就想趴。但,即使顺利躺下、趴下了,还要听古神的低语在我脑海中回响:「Deadline……Deadline……Deadline……」

旁白:好嘛!您这等于是给自己来了个无形的 996 套餐。

给大家手绘一个我在项目里的状态变化 👻

我,进击的开发小窦

说来惭愧,「知行对话」的上线经历了几次延期。

旁白:为什么人们总是说来惭愧也还是要说呢🤔

延期前,同事们会活泼地来问:「今天可以上线了吗?」

而我只能尴尬地回复:「要再等等。」

两次以后,感觉同事们心里已经没有了期待,而我心里也只剩下对自己的责备。但是自我责备不解决问题,还是需要吸收经验,做一个进击的开发小窦!

旁白:你看过《我,到点下班》这部日剧吗?放在我身上,可以给你演成《我,到点反省》。

乐观的人需要吸收些「悲观」技能

项目延期的主要原因,是初期的盲目乐观。我乐观地「预估工作量」,最后就变成了「错估工作量」。实际上,开放工作量远大于我的预期,预留的工时根本不够用。

我现在觉得,虽然乐观的人确实是比较容易开心啦,但对于乐观值比较高的人来说,「悲观」往往也是一种需要学习的技能。我们可以使用「悲观」的方式,来更好地防范某些风险,这可以提高自己的压力感和警惕性,以推动自己做更充足的准备。

团队需要好消息,也需要坏消息

在项目开发中,我遇到了很多技术难题,这很要命。然而更要命的是,在项目中期我已经察觉进度会受到影响时,也没有对外释放任何危险信号,这换句话也可以说成,我没有释放任何求助信号。于是,我的同事们一直以为项目进展顺利,可以如期上线。

虽然这些卡住我的问题最终都得以解决,但却不是我即时主动求助推进的,而是牺牲了很多时间的等待救援。

事后,我意识到——有没有这样一种可能,我及时向经验更丰富的同事求助,那些卡住我的问题,人家三言两语就可以帮助我轻松解决,而项目进展也会更顺畅呢?顺便,还能及时调整一下大家对项目的预期。

原来人真的不能只当报喜鸟啦!好消息固然好,但及时的「坏消息」,竟然也可以是团队工作的润滑剂(相比起把自己卡死)。

现在,「知行对话」最终上线并且运行了一段时间,每天蹲在后台的我就像是在捡果子,可以看到很多有意思的问题,获取更多大家的反馈。

希望大家喜欢这个与我们沟通的方式。它一定不完美,大家如果在使用期间遇到问题,欢迎通过各种渠道向我们反馈。

这期周报就到这里了,祝大家生活愉快,下次见~

  • 孟岩

    振凯,成功地被你逗乐了……要不咱们搞脱口秀吧?

    27天前
    38
  • 傅强

    第一次见到振凯:好帅的小伙! 听了振凯的播客以后:好传奇的小伙! 跟振凯聊天发现他是 Jo 厨以后:替身使者之间果然是会相互吸引的! 跟振凯合作「知行对话」以后:振凯和我手牵手😋知行对话向前走✌️

    27天前
    29
  • 张瑾

    小窦小窦,小声问,「撤回消息」的功能会有吗(我,键盘不给力,会打错别字🤓

    27天前
    13
  • 仝仝

    看文章的我也不自觉变成了幸福的模样!旁白赞爆~好玩儿~

    27天前
    11
  • 人生如是

    有知有行的员工真是在用身,用心,用魂,为工作,相信有知有行会越来越好!

    27天前
    10
  • 沈凉茶

    哈哈,跟个幕后小花絮一样,很有趣🤔,不过不推送

    27天前
    5
  • 康永叶

    哈哈哈同码农表示感同身受了,尽量控制好别人的预期

    21天前
    5
  • 毛远

    所以要什么时间才能在「知行对话」中邂逅小窦呢?

    27天前
    4
  • swdrt

    软件工程的世纪难题:预估工作量

    26天前
    4
  • 眼里有光的azure

    开盲盒的是我是我🙋‍♀️~ 原来的反馈提问板块也是开盲盒呀,想起来,那时有很长很长很长一段时间,我都曾经希望,有一天能开盲盒开出我自己(成为别人开盲盒开出来的人)。

    27天前
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