最近有用户反馈，自己明明用的是绑定卡，转账到投资钱包时却没有成功。

其中一个比较常见的原因，是风险测评过期了。

转账到「投资钱包」后，一般情况下，资金有两种去向：正常进入投资钱包，或者遇到问题时原路退回你转账的银行卡。中间不会经过其他账户。这一点请放心。

近期遇到转账失败的朋友，可以先打开有知有行 App，在「我的」页面查看风险测评是否已过期。如果确实过期了，重新完成一次风险测评，再重新发起转账就可以了。

当然，转账失败不只有这一种原因。

常见情况主要有以下三种，大家可以对照看看：

第一种：钱没有转出去，还在银行卡里。

常见原因包括：超过银行卡单笔或单日转出限额、银行卡状态异常，或者填写的汇款账户信息有误。

遇到这种情况，可以先检查银行卡限额、卡状态，以及填写的汇款信息是否正确，再重新发起转账。

第二种：钱从银行卡扣了，但又被退回来了。

比如使用了未绑定的 I 类银行卡汇款，会触发退回。即使使用的是绑定银行卡，如果身份证过期、风险测评过期，通常也会被退回。

最近大家遇到比较多的，就是风险测评过期导致的转账失败。

第三种：钱扣了，但既没进投资钱包，也没有退回来。

这种情况比较少见，一般是自动退回没有成功，比如使用非绑定银行卡汇款且汇款银行卡是Ⅱ类卡且超过银行卡额度，这时候这笔钱会暂存在监督银行账户中，请不用担心。

你可以点击「我的」-「帮助与反馈」，联系有知有行的伙伴，我们会尽快把这笔钱退给你。