看病时，我们最关心的是自己的健康。很多人容易忽略，病历、检查报告和票据，不仅是医疗记录，也是理赔审核的重要依据。

保险公司无法亲眼看到诊疗过程，他们会通过这些资料去核查几个关键点：投保时的健康告知是否真实，本次疾病是否涉及既往症或先天性疾病等免责条款，以及就诊医院、治疗项目明细是否符合合同要求等。

因此，注意一些就医细节，可以让理赔过程更加顺利。接下来，我们从「就医前」「就医中」「就医后」三个阶段聊聊具体要点。

就医前

最重要的一点，是确保这次就诊符合保险合同的约定。

确认就诊医院是否符合要求

在使用百万医疗险或意外险中的医疗责任时，需要特别注意合同中关于就诊医院的要求。大多数产品明确规定，必须是在二级及以上公立医院的普通部就医，产生的费用才能报销。（部分意外险会除外某些地区的医院，不分级别）

如果计划去社区医院、私立医院或康复医院等机构，请先确认保险是否覆盖对应的机构（部分中高端医疗险可能会有覆盖）。

若不确定某家医院的等级，可以在地图软件中搜索该医院，一般会有标注；也可以直接搜索或询问AI：「某某医院是几级？」，很快就能得到答案。

（某地图软件搜索「医院」示例）

优先使用社保结算，避免赔付比例降低

如果你买的是「有社保」版本的百万医疗险，或在使用意外险的医疗责任，记得先走医保，无论是职工医保、居民医保（含新农合）还是公费医疗，都算在范围内。

多数保险条款规定，如果未经过医保结算，赔付比例会降低。以星相守长期医疗险为例，合同中就约定：

（截图自星相守长期医疗险合同）

如果是异地就医，也无需过于担心。目前全国大部分地区已支持跨省异地就医直接结算。你可以提前通过「国家医保服务平台」App、「异地就医备案」微信小程序等渠道完成备案。

备案成功后，在参保地之外的城市就医，也可以直接结算，只需支付自费部分，医保范围内的费用由系统直接报销，非常方便。

等待期内尽量避免非必要检查

为了防止带病投保，重疾险和医疗险通常设有 30 至 180 天不等的等待期。

在等待期内因为疾病出险，保险公司一般不予赔付。如果在这段时间出现某些症状，即便等待期后才确诊，也可能被认定为投保前已有问题，影响理赔。

因此，如果不是明显不适，建议在等待期内尽量避免非必要的体检或专项检查。当然，如果确实感到身体不适，仍应及时就医——健康永远是第一位的。

与医生沟通

医生书写的病历、诊断证明和用药清单，是保险理赔的重要依据。与医生清晰、准确地沟通，不仅能帮助医生更好地判断病情，也能为后续理赔打下良好基础。

告知医生自己有商业保险

就诊时，可以简单而礼貌地提醒医生「医生您好，我有商业医疗险，这次就诊的费用可能需要理赔，麻烦您在病历里帮我写清楚病情原因和诊疗项目，谢谢您。」

这样一句话，既不会给医生带来负担，又能让医生意识到，这份病历除了医疗用途外，还会用于保险审核。医生在书写时自然会更加注意措辞的准确性，从源头上避免可能出现的误读或理赔纠纷。

如果后续需要纸质病历等材料，医生也更容易理解和配合。

意外伤害要写清原因和经过

如果因意外事故就医，最好是请医生在病历中写清楚意外发生的时间、地点和事故过程。

比如，「下午三点在家从约一米高梯子摔下，左肩先着地，现感疼痛肿胀」，这种客观描述是意外险理赔的重要依据。

当然，如果没有写得特别详细，也不要太紧张，理赔时跟保险公司描述清楚事故经过，通常也是可以的。

描述病情时保持客观

向医生讲述病情时，尽量聚焦于这次发病的直接原因和症状。比如，「从前天晚上开始，胃部持续隐痛」就是一个清晰的表述。

不要为了引起重视而夸大或延伸病史，例如「我这毛病有好几年了」或「我从小就容易不舒服」。我们能理解大家想为医生提供更全面的信息，但这些说法可能被保险公司解读为既往症或先天性疾病，从而影响理赔。

我们并不是要隐瞒什么，而是确保病历准确反映当前情况，避免被误读。

离开诊室前检查病历

在问诊结束前，花一两分钟浏览一下病历内容，核对姓名、身份证号等基本信息是否正确，病情描述是否与你的叙述一致。如果住院，最好在出院前一两天查看初始病历记录，确认有无明显错漏。

如发现记载不准确、或可能引起歧义的地方，可以礼貌地请医生修改。病历一旦归档，再修改会非常困难。

当然，我们不是要求医生违背事实或诊断规范，只是希望确保信息的准确性，减少因表述不清带来的理赔纠纷。

就医后

妥善保管病历单据

就医后的各种单据，不仅是看病记录，也是保险理赔不可缺少的凭证。尤其是发票原件，一旦遗失，补办会很麻烦，既耗时又费力。

那么，哪些单据需要保存呢？

门诊资料通常包括：病历、检查报告、发票及医疗收费明细。

住院资料则会更多一些，一般包含：入院记录、出院记录、疾病证明书、住院期间的各类检查报告、病理报告、发票及医疗收费明细等。

在医院里就诊时往往比较匆忙，未必能当场分清哪些「纸张」是重要的。一个实用的办法是：随身准备一个文件袋，就诊时把所有拿到手的纸张都平整地放进去。

（图源网络，仅作示意）

在离开医院前，花一分钟快速核对，确保病历、发票和费用清单等关键票据没有遗漏。

回家后，最好将本次所有医疗资料与保单放在同一个文件袋中。这样不仅便于理赔时快速提交，也方便自己日后查阅和管理健康记录。

最后

这些细节听起来有些繁琐，尤其是在紧急情况或意外发生时，难免手忙脚乱。

遇到这种情况，不妨第一时间联系你的保险顾问，或借助「小马理赔」等专业服务。他们能实时指导你准备材料和走流程，帮你省去不少麻烦。

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