用户服务伙伴（投资内容）
有知有行希望寻找一位擅长创作投资内容的用户服务伙伴。
将心注入、站在用户一边，是有知有行用户服务的基石。在此之上，我们希望探索投资内容在用户基金交易与投资服务场景的应用，提升为用户提供专业服务的能力。
2025 年 9 月起，有知有行开始直接为用户提供基金交易。「四笔钱」「心理账户」「长稳海」以及每一笔基金的交易，都不再只是理念，而是正在或即将进入到真实的交易流程与服务路径之中。
随之产生的，是一个个具体而真实的用户疑问与让人止步不前的困惑。
「要不要设心理账户？」「一笔投入还是该分批投入？」「该止盈吗？」「现在还能买吗？」……一个个用户问题的背后，并不止于一个操作层面的回答。
找到更深层次的困惑，基于投资的底层逻辑给出专业回复，能够给用户更有效的帮助。
因此，我们希望寻找一位认同有知有行的投资理念、对投资与资产配置有扎实理解，热爱内容创作与用户沟通的伙伴。
TA 在服务用户的过程中，能够从海量的日常沟通中抽象出本质的问题，基于扎实的投资理解给出专业、有力的回答，能够把对一个人的专业解答转化为可以规模化服务的内容，帮助有知有行提升投资服务体验，让更多人可以通过有知有行的投资做好理财，放下焦虑，安心生活。
岗位名称
用户服务伙伴（投资内容）
岗位职责
- 将市场变化、组合调整、投资洞察，转化为清晰、有温度的用户沟通内容
- 与投研团队紧密协作，将专业判断转化为不同认知层级的用户都能读懂的语言
- 围绕用户持仓生命周期，通过不同端口进行触达，覆盖从入门陪伴到长期持有的服务链路
- 持续跟踪用户反馈、提问与情绪，发现内容空白与用户需求，创造出对用户有价值的服务和体验
- 参与日常用户咨询的回复，在真实的互动中保持对用户体感的敏锐度，反哺内容创作
岗位要求
- 持有基金从业资格证书
- 熟悉基金规则、资产配置逻辑与投顾类产品
- 对投资有真实的个人兴趣——关注市场、广泛阅读、对资产配置有自己的思考
- 文字表达：清晰、克制、准确，同时具备极强的同理心，能够感知文字背后的情绪，并用真诚的语言化解焦虑
- 具备敏锐的用户视角，善于从海量的日常沟通中抽离出本质问题，有将复杂问题简单化、系统化的能力
- 2-4 年金融服务、投资内容、用户沟通或财富管理相关经验
- 已将 AI 工具融入日常工作流者优先
工作地点
海南省海口市
如果上面讲述的，是你向往的，欢迎来信（hr@youzhiyouxing.com）跟我们聊聊。
谢谢阅读，也欢迎你将这个消息转给你认为合适的人。
