知行周报
大家好，欢迎来到「知行周报」。
我们的周报主编将会按月轮换，团队中的任何一位伙伴都有可能成为本栏目的轮值主编。我们可以透过当值主编的第一视角，穿越外部与内部的藩篱，看到有知有行里有谁，以及在这里发生的事情与展开的思考。如果你们有任何好奇的问题，也可以在这里向我们提出。
祝新周愉快。
Hi~ 大家好，张瑾同学又上线啦。
在上一期周报里，我跟大家分享了我在用户访谈中印象深刻的两个故事。相信看过的朋友或多或少能够感觉到，我们运营组的伙伴们离用户非常近——而这，就是有知有行运营组工作的核心之一。作为在公司所有小组中离用户最近的小组，我们要做好「一道桥梁」，将用户的真实需求、感受、反馈等，有效地收集起来并传递给全公司的伙伴。用户访谈是一种形式，会跟随某个项目的进度来周期性地展开，除此之外，其实我们还有一项以更日常的形式来贴近用户的工作——想法审核。
看到这里，或许你会感到疑惑：什么是「想法」？为什么要审核想法？
是的，在有知有行的每一篇内容下面，你都能看到一个「想法区」。它不是常规的「评论区」、「留言区」，这是为什么呢？最初，我也对此感到好奇。后来，随着我在运营组和伙伴们一次次的讨论——我们希望在有知有行给大家创造出一个怎样的环境？——我才觉得「想法」二字确实最为贴切。
我们自己不会想被他人随意评论，所以，也希望停留在这里的朋友能够自由自在地记录投资与生活、交流感受、反馈建议而不被随意评价；我们自己不会想在看东西时，有满屏滑不完的只言片语或情绪宣泄，所以，也希望给大家创造出一个「高信噪比」的环境......「想法」二字，我们喜欢它其中理性与真诚的意涵。我们期待着每次看到有知有行的想法区时，能看见一个个账号背后都是真实的人在这里留下想法，分享自我，创造温暖。
为了实现这个目标，我们运营组的四口人，看过这里的每一条想法。虽说系统会自动审核一遍，但为了守住底线，我们还是会睁大双眼，确保每一条可公开的想法没有违反国家相关法律规定、没有广告嫌疑、没有恶意攻击他人。但审核想法不仅仅是为了守住底线，我们希望能够尽力去抬高上限。
审核想法，并不是简单地点击「公开」或「不公开」。看见大家留下的各种问题，运营同学还要承担起答疑解惑的职责，很像班里那个积极热情的学习委员，会尽力去帮着大家解一解在投资理财或使用 App 过程中遇到的难题。
这时候，我就不得不拿出我们的傅强同学来举例了。
他负责每周二黑板报文章上线后的想法审核，经常看黑板报的朋友应该会看见傅强穿梭在各条想法间的身影。为了能够及时回应大家的问题，他在八点的黑板报文章上线之前都会认认真真阅读好几遍，在心里预先盘算好大家看完这篇文章可能会有的疑惑是什么。如果他还有不清楚的，就会提前和黑板报主理人永靖提前请教好，以确保自己做好了充足的准备。等到文章八点上线，傅强会在想法区一直待到大部分人都睡了。
有一次，傅强跟我说，他很感动的是，有时候用户在深夜写想法、提问题，他睡意朦胧还没来得及回复，就能看到有些我们的老朋友已经帮忙回复了。
每一周，傅强都会整理黑板报想法区的信息，以及他在大家的想法中得到的灵感，集中反馈给永靖，继续为下一周的黑板报提供素材。
有时我们会留意到有些朋友写下的想法，因为表达方式的不同，看起来不太友好。这个时候，我们就会选择不公开留言，但会进行回复，和对方说明不公开想法的原因。
我的另一位运营伙伴又又就曾给我做了一个非常好的榜样。她在某次处理一条不友好的想法时，这样回复道：
坦白讲，刚开始审核时，我因为要决定公不公开想法心里有不小的压力。面对各种各样的想法，我需要尽快审核，以免大家写下想法却卡在后台导致自己一直看不见。有时候文章一上线，我的小脑瓜和小手就是一紧，「是先公开想法还是回复问题？」、「这条能不能公开？」、「如何向 ta 解释不公开的原因？」，这些问题嗡嗡地在我脑子里转来转去。
但再不熟悉的工作，随着时间的推移，都会一点点熟悉起来。随着积累的经验越来越多，也有伙伴给我做好榜样，我这个调解员做得也越来越如鱼得水了。
是否有引发大家「互杠」的风险，也是我们选择不公开某些想法的标准
因为我们每天都在一线面对用户，所以也能迅速在站内外看到大家在不同时期中的不同情绪。为了有效发挥这个岗位优势，我们和其他部门同事成立了一个小组，专门用来及时讨论在当下的境况之中，我们可以如何给到大家必要的信息和陪伴，为大家加油鼓劲。
大家还记得 3 月 15 日开始的股市大跌么？上证指数、沪深 300 在一天之内跌了将近 5 %。随后，我们上线了孟岩的《恐惧》一文，同时我们也在想法区写下一段话：「恐惧很真实，也很宝贵。但与此同时，它稍纵即逝。」以此来鼓励大家在这个时候好好记录下自己的情绪。毕竟，恐惧是一种微妙的身体信号，也是检验我们是否真的相信的试金石。
现在我们回过头去看这篇文章下的想法，只觉得同路人们真是了不起。
陪伴也好，加油也罢，我们这些「啦啦队员」有一种共同的感受——我们能够给予同路人的，便也是给予我们自己的。鼓励大家时，我们自己也备受鼓舞；祝福你们时，我们自己仿佛也被祝福了。
在写这篇周报时，我正好入职快一年了。
回想起当初来有知有行面试时，面试我的伙伴说：「运营同学需要每天审核想法，工作日大概每隔五到十分钟就要刷一下后台，这是一项比较琐碎的工作。」
对于想来有知有行的我来说，这算什么？但其实我对这个工作「有多琐碎」、「怎么审」没有任何概念。然后，我来了。接着，我就发现伙伴诚不我欺。这项工作真的很......琐碎。
运营组四个人按照轮班制，每天有一个人值班想法区，节假日无休，对于当日轮值的人来说，审核时间就是从早上睁眼到晚上睡前。有时候我跟朋友在一起，聊着聊着就会说一句：「等等，让我先审一下想法」。某位同事还曾跟我开过玩笑：「我有时候一早翻我们的 App，看见有新想法出来了，就知道你起床了。」我只好假装大声叹气：「好烦，我又被拿捏了！」事实上，最让我揪心的是，工作时间会被切得很碎。每隔五到十分钟就要登陆一次后台，几乎没有完整的大块时间专注做其他事情。到了下班点，我看着其他还未开始的工作，两眼放空，呆呆傻傻。
现在，一年都快过去了，我实在没有想到我会渐渐喜欢上这个工作，并且愿意在周报中和大家分享这一切。
发生这个变化一个很重要的原因是，大家在有知有行留下的想法，让我感受到了在愈发复杂的互联网环境中，那些宝贵的理性、克制和温暖。透过这方小小的屏幕，我可以真实地感受到屏幕背后的你写下留言时的心情。其实，说了一整篇的「审核」，倒不如是和同路人一起「共建」。我若想患上孤独症，在这个岗位上，便是不可能的事情了。
向日葵花海
好感动，张瑾你辛苦了！
心之所向_Hq66Vt
好的环境需要不断地净化，辛苦你们了
我乐苦多ZERO
有知有行是繁杂生活中的另外一片净土
同路人_BXmkau
所以，想问下，最后怎么解决5到10分需要频繁的看后台，与，没有大块时间专注某个工作，这一矛盾，哈哈哈
动感超人
哈哈哈，才知道张瑾是女孩子，字里行间感觉张瑾真的好可爱，每隔五到十分钟刷一次后台审核真的很琐碎了，也十分需要耐心，有知有行的工作人员们真的十分认真负责了，喜欢你们，为你们点赞🥰🥰
Forwarder
分三次听完了，有点感动😭
同路人_t31My7
我们应该怎么记录想法？
nuyoahikuy
有行有行 快行
潇洒_CnWrRr
一个字的区别，后面体现的是对人心的洞察 想到了以前腾讯的好看，现改为在看
Theo肖不烦
看完这篇，写想法都谨慎了些，作为刚刚使用“有知有行”不到3个月的新同学，我还在鼓励自己把《知识体系》看完，在四月也浅尝做了买入。对于风险系数大的股票克制自己仅加入观察。 特别想讲一个最近学习后，自我认知的故事，我本身是做新媒体行业的，在6月9日日常学习抖音上优秀的直播间，发现了“东方甄选”竟然上了带货榜，第一时间是学习分析他们的直播节奏，后突然想起“新东方”相关股票应该会受到影响，于是特意在雪球上加入了自选（自己没有足够资金开港户），就想着只需观察下自己所学是否有用，第二日我还特意留心观察，涨到9%我想今天要涨停啦（可怜的人，以为港股也是10%涨停）然后当天就涨到了40%左右 心态波动就在这一天开始了，始终在犹豫要不要借钱去买一下这个股票，我就想到了在有知有行的投资体系课程中讲过的《投资和投机》，《为什么我们不应该上杠杆》，就抑制住了自己的冲动，在后面的几天里看到新东方持续走高也还是很开心，我知道以后如果我本金够用，在自己所熟悉的领域里发现了价值，我一定会用刚刚在有知有行初步形成的雏形投资体系去做选择。也如新东方爆火的方老师（董宇辉老师）及其他老师一样，投资自己的同时保持人间清醒。
